Legal
服務條款
最後更新日：2026-07-07。本條款為列舉式；未列明之事由，平台不得單方停用帳號。
(1) Skizze 不託管資金；(2) 訂單放行前經爭議調處可指示金流業者退款、放行後循爭議款；(3) 最終退款管道為信用卡爭議款。詳見第 3、5、6 條。
1. 服務範圍
Skizze 為媒合平台，於創作者（Creator）與委託者（Requester）之間提供委託刊登、訂單流轉、交付驗收、爭議調處、雙向評價等服務。Skizze 以推廣代理商身份與合作金流業者協作；委託者付款由該金流業者的系統保管，訂單完成後撥付至創作者於該業者開立之收款戶頭，Skizze 不託管資金、不經手金流。平台不介入委託內容的創作決策。
2. 費用結構
創作者手續費固定 8%、實拿 92%；任何卡種或付款方式皆同。該 8% 已包含信用卡處理費與平台服務費，於委託者付款至訂單完成撥付的過程中，由合作金流業者與 Skizze 依約收取。創作者完成商家驗證後，可於合作金流業者後台查看每筆交易的實際扣費明細。卡種或付款方式變動僅影響本平台淨收益，不影響創作者實拿金額。本平台不收取月費、點數費或上架費。
3. 不託管資金
委託者付款後，款項由合作金流業者的系統保管，Skizze 不暫存任何客戶資金；訂單完成（委託者驗收，或驗收期過自動放行）後撥付至創作者於該業者開立之收款戶頭。創作者須先於合作金流業者完成商家身分驗證並簽訂收款協議；未完成或帳戶遭凍結期間，創作者不得接受新訂單。
4. 列舉式停權事由
平台僅在下列具體事由成立時停用帳號：(a) 違反中華民國法律；(b) 身分冒用；(c) 偽造交易、洗錢或其他金流詐欺；(d) 連續未交付 ≥ 2 件且無正當理由；(e) 提交虛假糾紛佐證；(f) 違反合作金流業者之風險與禁止行業規範；(g) 對其他用戶或客服進行人身攻擊、恐嚇或騷擾。平台不以「道德倫理考量」「破壞平台形象」等模糊條款單方停權。
5. 糾紛處理流程
雙方得先自行協商；無法達成共識時，任一方可於訂單頁發起正式爭議申訴，由平台進行爭議調處並出具處理結果（案情複雜者所需時間較長，平台將視個案審慎處理，不設固定結案期限）。款項撥付予創作者前（訂單放行前）由合作金流業者保管，此期間調處裁定退款者，平台得指示金流業者自保管款項退還委託者；款項一旦撥付，退款則循信用卡爭議款管道處理。調處另可扣減信用分、列入黑名單。Skizze 不託管資金、不經手金流。
6. 退款管道
退款方式視款項是否已撥付而定：（一）訂單放行前，款項仍由合作金流業者保管，經平台爭議調處裁定退款者，平台得指示金流業者自保管款項退還至委託者原刷卡管道；（二）款項撥付創作者後，委託者如需退款應向其發卡行申請信用卡爭議款，經受理後合作金流業者於合約窗口期內從創作者收款戶頭預扣相應金額並退回。爭議款之裁定依 Visa / Mastercard / JCB 等國際信用卡組織規範，非由 Skizze 決定。詳見 爭議款申訴流程。
7. 創作者連帶責任緩衝
平台採「委託者驗收（或驗收期過自動放行）後才撥款」的托管模式，款項卡過最高風險期才放行，且信用卡交易經 3D 驗證，撥款後才發生盜刷爭議款的機率極低。少數申請「提早撥款」的創作者須另行簽署風險同意書，並就撥款後之退款負連帶清償責任。若爭議款確實發生且創作者收款戶頭餘額不足，依代理商合作架構由 Skizze 先行墊付，並對該創作者扣減信用分、必要時下架其委託。創作者應妥善保留交付佐證以供爭議款抗辯。
8. 帳號註銷
帳號註銷目前不提供自助操作，請來信 support@skizze.com.tw 由客服協助辦理，客服將於註銷生效前協助清理未結案件。Zentring 帳號身分層之註銷另由 Zentring 統一處理；創作者於合作金流業者之收款帳戶須另循該業者程序辦理。
9. Legal Hold
若糾紛、信用卡爭議款、行政調查或司法程序進行中，相關訂單、訊息、佐證資料凍結於原存儲位置、不得刪改或匯出，待程序結案後恢復正常生命週期。
10. 爭議管轄
本條款適用中華民國法律，因本條款所生之爭議，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。